作為滬上著名企業的老總，路煒的臉幾乎很少出現在報紙上，因為低調的他幾乎不以總經理的身份做出貌似專家的論調，在他的理念中，結果比過程重要，實幹也總比一味炒作曝光靠譜。因此，即使你不能從媒體上獲知他的一點資訊，但若你是永樂的老會員，或常閒逛於永樂全市各門店，也許你對他就有點眼熟，也許還被諮詢過對永樂的看法。因為門店和顧客回訪才是他常出沒的地方。
3月23日，永樂總經理路煒又一次帶客服部等公司管理人員，以及門店負責人來到顧客家中，進行顧客訪談。
消費者：
10年會員 最推崇會員積分
永樂會員系統中顯示，顧客謝女士從2002年到最近2月份，持續了長達近10年在永樂的購買記錄，品種幾乎涵蓋了所有電器品類。窗明几淨、裝飾溫馨的謝女士家中，家居用品都頗為考究，奇怪的是，客廳的電視機竟然不是逐漸普及的平板液晶電視，而是許多市民家庭中已經淘汰的“大肚子”CRT電視機。對此，謝女士卻愉快地表示，“這臺電視機也是多年前在永樂買的，用到現在幾乎沒有報修過，想用到不能用的時候再換新的。”
當路煒問到這麼多年一直選擇永樂的理由時，成為永樂會員近10年的謝女士很有體會，“永樂的會員積分非常好用，100積分就可以當1塊錢用，這次為女兒喬遷購置電器，電飯煲、微波爐、豆漿機這類小家電沒花1分錢，都是買大家電的贈品，或是用會員積分換的!”
永樂路煒總經理表示，“家電連鎖競爭激烈，雷同的商品、促銷活動讓我們總在尋找差異化競爭的突破點，永樂早已意識到，服務才是家電業最大的差異化競爭。這是永樂始終煥發活力的舞臺，也將是永樂持續恆久的工作。”
永樂：
為地球減負 從永樂做起
每年3月的最後一個星期六晚上，你還在考慮去何處狂歡嗎?本週26日，正是今年的 “地球一小時”活動。據永樂路煒總經理介紹，永樂積極響應國家節能減排號召，全市賣場的所有照明裝置一直都採用的是節能產品，節省自身開支的同時也不忘向消費者推薦節能環保、高能效的家電商品，高能效標識在賣場中隨處可見。近期更推出超齡燃氣具、空調的更換補貼等活動為消費者普及舊家電的能耗知識，促進高能效電器普及。
3月26日晚上的19點至20點，永樂生活電器全市門店將關掉包括店招在內的不必要的照明燈，關閉店內陳列商品的電源，以自身節電節能的行動，號召廣大市民關注環保、提倡電器低碳新生活。
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