當網際網路思想開始深入千家萬戶，網購已經成為當前消費的重要模式。那麼如何才能安心消費，讓眾多的消費者都抓頭撓腮。在傢俱行業，由於傢俱自身的特殊性，迫使讓傢俱服務業成為一個難過的坎。
當下，消費者對網購傢俱的服務的要求上了一個臺階，不僅要求師傅專業技術到位，更希望賣家能提供配送安裝搬運維修一站式全程服務。在此驅動下，“簽約認證”、“技術專業”、“配套服務”已成為近年來傢俱服務行業的討論熱詞。不過，業內人士提醒，傢俱服務企業若想在日新月異的激烈市場競爭中成功搶食專業化這塊“蛋糕”，還需與時俱進，認真做好市場調研，全方位滿足消費者的心理需求。
簽約認證更得消費者信賴
根據一項對北上廣三地近10000名傢俱網購消費者調查顯示，有80%的消費者對傢俱安裝不太滿意。究其緣由，高居榜首的理由是“無處可尋靠譜的安裝師傅”，比例達40%以上;其次，30%的消費者覺得“自己安裝不僅是力氣活還是體力活，安裝好後還或許會有瑕疵”;還有10%的消費者認為“買家自己提貨增加了很多成本“。
消費者對網購傢俱關注方向的變化，也反映出了目前傢俱服務行業的大趨勢---專業配套服務將成為主流，消費者更信賴於實名認證，技術有保障的安裝師傅，也更喜歡能夠提供提供配送安裝搬運維修一站式全程服務的傢俱服務商。
在調查報告中發現有些傢俱服務企業已經早早就意識到這一發展趨勢，正逐步深入消費者的心中，不論是簽約實名認證師傅，還是提供配送安裝搬運維修一站式全程服務，都已經走在了行業的前端。這說明整個傢俱服務行業的專業配套服務正在成為消費者最為關注的點，這也將是未來傢俱服務企業所應掌握的方向。
俗話說：投其所好，方能成其大事，企業只有抓住消費者的實際需求，並從服務質量以及服務理念等多方面滿足消費者，才能真正意義上的吸引消費者，讓品牌深入人心，成為行業領頭羊。
傢俱服務專業化之路需多方位備戰
隨著傢俱安裝服務的滿意程度逐步影響著消費者的購買意願，“專業化 “以極高的出鏡率出現在廣大消費者的視線裡，而且已經逐步的滲透到傢俱服務行業的每一家企業中。
而言之，在傢俱服務行業若想在專業化的路上走得更遠更好，需以消費者的需求為根本，有始有終的將專業化進行到底，這樣企業才能得到消費者的認可。