從正規商店購買的家電產品，其保修單上提供的售後服務電話，自然可信度最高，但萬一保修單找不著或者沒儲存好，消費者就只能選擇通過網路或者電話的方式進行查詢了，記者通過親身體驗發現，無論是網路搜尋還是電話查詢，都有可能遭遇售後服務電話的陷阱。
以“品牌名稱+售後電話”和“品牌名稱+全國統一客服電話”在百度上查詢了15個知名家電品牌，網頁上出現了許多維修公司的資訊和電話，需要仔細辨別真偽。其中，記者已知的創維、海爾等10個品牌的全國統一客服電話出現在了首頁顯著位置；奧克斯、美的、小天鵝、榮事達、索尼則無法通過這種方式迅速查到正確的結果。
不僅如此，從網頁上看，每條資訊的廠家維修電話都不一樣；幾乎都打著400的旗號，都宣稱“廠家指定”，“廠家服務”……有的連網頁都做得極其相似，根本難辨真假……
那麼，其他資訊又是否為官方所承認呢?
多次撥打114、118114、12580等常用的電話查號服務檯，查詢多家擁有全國統一號碼的品牌家電售後電話，結果卻因要求的詳細程度而有較大差異，其中多數查詢結果都不是想要的廠家“正宗”售後電話。
如果特別強調要該廠家的售後電話，少數工作人員會給出品牌的全國統一客服電話，但更多的給出了該品牌的銷售網點、地方維修點電話。按照提供的電話與部分維修點或銷售網點聯絡，但只有極少數人能告知上述統一客服電話。
由此看來，無論是網路搜尋還是電話查詢，得到的電話究竟是真是假，只有靠消費者自己去分辨了。