2016年業內人士稱之為網際網路家裝元年，行業中孕育著一種蓄勢待發的力量，互不相讓，各有千秋。優裝美家作為其中的領軍企業，其組成人員大多為80或者90後，這樣年輕的隊伍卻實實在在幫助當下家庭提供了靠譜的裝修解決方法，今天Pchouse有幸採訪了優裝美家O2O事業部總經理王科。
王科，80後，在優裝美家的花名為趙雲，他雖不似趙雲般身在沙場，建功立業，卻在商場，戰功碩碩。身為室內設計師的他，後成為老東家東易日盛集團高層，短短三年時間，帶領東易營銷團隊業績有了質的突破。到洪濤後，繼續創造業績新高峰。他的職業生涯中的戰績是用數字寫就的，希望他能夠帶領優裝美家(洪濤股份全資子公司）走的更穩、更好、更快。
優裝美家O2O事業部總經理王科
Pchouse：優裝美家上上下下的員工都會選擇一個三國演義的花名，我很好奇你為什麼選擇了趙雲?
王科：因為我覺得他善始善終，比較有開拓精神，有擔當。
Pchouse：三國演義裡面你比較欣賞誰?
王科：我本來也是比較欣賞趙雲的，因為他有種勇於突破的精神，比較適合我。
Pchouse：你們的管家服務，跟傳統家裝監理有什麼區別嗎?
王科：我們是有質的區別的。監理只是在售中每個環節去監督一下，籤個字，一個驗收報告就結束了。家裝監理跟工裝監理是類似的，監理完就給個報告。但我們管家是不一樣的。舉個例子，我們的客戶找到我們平臺後，管家會帶著三五家裝修公司去給客戶量房。從一開始就跟進，包括記錄客戶的要求，包括展會現場的秩序，包括我們給裝修公司細節的講解。我們會給一個免費的設計平面圖和報價供客戶選擇，之後就有一個審查報告。這個審查報告是我們花了比較長的時間，大概半年的時間研究出來的。
優裝美家O2O事業部總經理王科
我們現在審查報告的準確率和最終客戶的選擇率已經有了90%以上的吻合度，稽核報告很科學地給了客戶。當客戶三選一之後，他就會簽約，我們詳細的報價和合同都是三方的。如果出現問題，我們第三方和裝修公司都是要負責並賠償的。而且我們合同裡有一點很重要的就是零增項，這個可以讓客戶避免一些傳統行業的缺陷。我們的亮點就是，全程服務就是我們的宗旨。
每個驗收的細節，包括客戶提供的主材我們都會幫助驗收。包括像每個節點我們會有20幾樣高科技的驗收工具，幫助客戶驗收，最終竣工也會有詳細的報告。優裝美家是中裝協唯一授權的官方電商平臺。我們給老百姓的信任度會高於裝修公司，這是一個保證。跟我們合作的裝修公司在施工的過程中也必修保證零汙染，達到環保國標。我們會在裝修完的15天檢測一次，在傢俱佈置好後再檢測一次，而這次服務是附加的。我們的優勢就是把麻煩的裝修過程做好管理。
王科在北京春季房展會上的演講
Pchouse：優裝美家已經開設了八個城市分站（北上廣深天津西安杭州），各地裝修管家團隊規模大概是怎樣的?
王科： 我們北京天津深圳的規模是比較大，人員都達到20-30年以上，其他還在開拓階段，工作人員會在20人以下。從今年開始，我們會有一個大批量的起勢，我們在今年年底整個公司的員工會到400人左右。
Pchouse：其實其他平臺與優裝美家做的是一樣的事情?
王科：是一樣的，不過有一些現在轉自營了。把客戶的資訊資訊給到裝修公司，裝修公司分別獨立去服務。那客戶如果要享受這個服務的話，就會有三家的裝修公司去三次他們的房子，而且沒有任何第三方的人員幫助他們來把控，跟我們是不一樣的。三家裝修公司的圖紙和報價會隨著我們的稽核報告給到客戶，讓客戶看到區別，我們也會跟他解釋，要怎麼看。看懂之後再跟裝修公司談就比較主動了。
優裝美家O2O事業部總經理王科
Pchouse： 請問優裝美家平臺未來對設計師群體有什麼計劃嗎?
王科：我們對設計師有一個重點培養，跟新浪微博也有獨家的合作。我們已經給這些設計師開通了獨立的賬戶，這是我們給到設計師的一些支援吧。他們會通過我們的埠去開通微博，我們也會切入我們的一些宣傳和裝修公司的宣傳，所以互動是雙方的，而且會得到擴散。
Pchouse：現在效果如何?因為現在上微博的人比較少，都是微信比較多，你們會怎麼平衡這個問題?
王科：自媒體的話，微信現在是重點，但微博這塊其實跟我們的品牌定位是相關的。我們的定位是中高階，微部落格戶都屬於大A級別。白領階層和中高階人士，明星等都還是會關注微博的。我們跟新浪微博合作的幾次家裝節，最終出來的效果都是超過預期的，所以微博埠還是會運作的。微信也是。
Pchouse：目前微信的關注量是多少?
王科：上個月的統計是已經到了11萬左右。目前平臺產生的2000多訂單，除了活動以外，大概700多個是自媒體出來的。我們跟不同媒體，埠的合作是挺多的。
Pchouse：請問優裝美家是如何幫助客戶規避裝修陷阱的?
王科：我們幫客戶做到省時省力。因為根據我們多年的經驗，家裝客戶的線下體驗是很差的，行業也是很亂，魚龍混雜。網際網路平臺，其實我們現在一直都還是處於燒錢狀態，但我們是有社會責任在的。我們是在強行地、強硬地規範裝修公司和平臺的合作，使裝修公司為客戶提供更好的服務。我們在這個過程也遇到很多的阻礙，但現在的成效還是比較好的。從開始的不配合到現在的認可，我們的三方合同讓客戶看到之後也會讓客戶感覺到，我們是站在他們的角度想問題的。