家電首推“延保”補國內服務空白

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2008年國美電器宣佈啟動“家安保”延保產品推廣,此舉將填補國內家電延保領域的空白。

國美副總裁王俊洲表示,“家安保”延保產品是指消費者所購買的產品在製造商提供一年或多年質保期滿後的產品維修費用的補償服務,同時“家安保”也是目前國內第一個註冊的家電延保產品品牌。隨著競爭的加劇,許多家電品牌相繼在市場上消失,其售後服務因倒閉而得不到保障。對此,王俊洲表示國美集團旗下的國美、永樂、大中、黑天鵝、金太陽等將在全國範圍內全面推廣“家安保”延保產品,消費者可在商品質保期滿後再延長保修期限1到4年不等。

2007年9月,國美電器曾推出類似的“誠久保障”服務,國美副總裁新聞發言人何陽青表示,國美在成功合併永樂、大中、三聯之後,門店數量超過1200家,覆蓋城市達到280個,繼確立渠道優勢後,服務將成為國美為了提升差異化經營的重點。