質量問題成傢俱業痼疾 轉型升級路在何方

前言：近年來，傢俱行業屢爆質量問題，其中不乏頗具名氣的傢俱企業。環保健康與偷工減料的訊息已屢見不鮮。消費者的信心一而再地被打擊，對傢俱的安全感已經所剩無幾。這無疑為傢俱企業的發展蒙上了一層陰影。傢俱業的轉型升級不僅迫在眉睫，而且任重道遠。

事件回顧：海馬露迪雅適度三大傢俱品牌登質量“黑榜”

成都市工商行政管理局2011年4季度對武侯區、青羊區、高新區的專業傢俱市場、傢俱商場等流通領域銷售的木傢俱進行了質量監測。佛山市海馬傢俱有限公司生產的一款規格為G28、品牌名為卡蒂洛的床頭櫃，因為“木工要求、甲醛釋放量、產品穩定性試驗”三項指標不達標被判定為“不合格產品”。

與卡蒂洛同時登上質量“黑榜”的，還有露迪雅傢俱和適度傢俱。抽檢結果顯示，深圳市露迪雅傢俱有限公司生產的一款規格為58、品牌名為露迪雅的床頭櫃，木工要求、產品穩定性試驗不合格;佛山市適度傢俱有限公司生產的一款規格為B-17、品牌名為適度的床頭櫃，木工要求不合格。

據瞭解，本次監測主要對木傢俱產品的木工要求、甲醛釋放量、可溶性重金屬-鉛、可溶性重金屬-鎘、可溶性重金屬-鉻、可溶性重金屬-汞、抽屜(或鍵盤託)滑道強度、櫃類穩定性、椅後傾等指標進行了檢驗。結果顯示，部分產品不合格，存在的主要問題為木工要求、甲醛釋放量、產品穩定性試驗等不符合標準要求。<詳細>

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傢俱質量問題在消費者心中形成了一種陰影，令很多消費者在選擇傢俱時如履薄冰，無所適從。近年來傢俱質量問題成為投訴熱點並不僅限於甲醛超標，刺激性氣味、產品變形、坍塌、起皮、開裂、縮水、掉色、開膠、結構鬆動等都是消費者反映的問題，廣大消費者對傢俱產品產生了深度的信任危機。據瞭解，傢俱連續兩年位居北京產品投訴量排行的第二位，究竟是什麼原因導致家居產品頻頻暴出質量問題?

最為主要的原因莫過於傢俱企業的競爭，競爭迫使企業不得不通過各種方法解決，在控制成本的同時使得傢俱產品質量遇到了縮水。甚至有一些極度不負責任的企業的為了追求企業利益，在生產過程中使用一些不環保的材料，促使低劣產品仍在市場上流通，給消費者造成巨大傷害，同時也給行業發展帶來阻礙。

強化企業的社會責任感勢在必行。特別是作為“老闆”的人一定要明白：作為社會個體，應該對國家和社會所承擔什麼樣的責任和義務?如果說資本決定企業做大做強，那麼企業家的社會責任感的強弱，不僅關乎企業自身可持續發展而且與國家經濟、環境和社會的可持續發展密切相關。退一個層次而言，缺乏誠信，依靠損害環境和損害消費者利益來低成本擴張的企業，不僅是不道德的，而且這樣的發展也是難以持久的。<詳細>

大價錢買次等貨 消費者很受傷

近期，號稱經銷的是“國際超級品牌”的某高檔傢俱企業，爆出了涉嫌產品產地造假，以及天價傢俱質量卻不過關的新聞。而該企業的一系列表現，在讓部分消費者感到失望的同時，也對其自身的形象和經營造成了嚴重影響。

對此，一些建材家居業知名企業表示，傢俱企業必須以負責任的態度，為使用者提供品質過硬、價格合理的產品。金櫃等企業認為，在消費者的環保意識和維權意識不斷提高的今天，定製傢俱企業必須重視產品質量問題，不能忽悠使用者。

傷不起，天價傢俱質量不合格

價格很高的傢俱質量就一定很好嗎?其實未必。據央視的《每週質量報告》欄目報道，有消費者從某知名高階傢俱專賣店購買了280多萬元的傢俱。但這套傢俱竟然散發有強烈的異味。後來該使用者請權威機構進行檢測發現，其中部分傢俱的質量竟然是不合格的。

整體衣櫃一線品牌金櫃整體傢俬企業負責人認為，由於傢俱產品與百姓的日常生活息息相關，因此建材傢俱企業必須確保質量的合格。假如出現傢俱甲醛超標等問題的發生，不但可能危害使用者的健康，對企業本身的形象和市場銷售來說，也可能造成嚴重損害。

傢俱質量問題頻發，消費者不安全感加重

其實消費者對傢俱質量的擔心是有道理的。今年年初，就有一些傢俱品牌爆出了產品甲醛超標的“甲醛門”事件，引起不少消費者的關注和擔憂。

金櫃整體傢俬表示，傢俱中超標的甲醛對人體的影響非常大，消費者一定要注意。比如吸入過量的甲醛，會使人感到頭暈、噁心、嘔吐;長期吸入，則會患上多種慢性疾病，甚至可能得癌。<詳細>

採用正確的標準，使用合格的原材料，使用科學的封邊工藝等具體舉措，是企業應對質監風暴，使企業走上綠色之路的解決之道。自2001年起國家連續頒佈了多個針對傢俱環保質量的國家強制性標準，這表明，傢俱行業即將面臨因“環保”之名洗牌行動，實施傢俱產品中國質量、環保也認證必將是大勢所趨。

為使用者提供質量有保障的產品和服務，其實是每一家現代企業的責任。作為建材傢俱企業，理應生產和銷售質量合格、價格合理的建材和傢俱。金櫃整體傢俬等建材家居業內知名企業表示，打造產品品質要實際行動做起。提高產品品質，強大的企業實力是基礎。通過觀察那些產品質量過硬的企業可以發現，他們一般具備較強的企業生產實力。例如，金櫃整體家俬的產品已經通過世界上最嚴苛的SGS檢測，達到出口歐洲的標準，這與他們擁有大型的花園式整體傢俱生產基地，以及進口高階加工生產裝置、行業領先的柔性生產系統是有密切關係的。企業還應採用高品質材料，不斷創新生產工藝。採用新材質和新工藝，往往能大大提高產品的質量水平。在建材家居業也是如此。據悉，像金櫃整體傢俬之所以能讓產品達到很高的品質，與他們積極採用E0級健康板材、高品質五金，以及創新生產工藝是密切相關的。<詳細>

Pchouse結語：毫無疑問，質量是企業立身之本，以次充好、不注意環保指標，或許能夠獲一時之利，但是卻寒了廣大消費者的心，毀了最寶貴的信譽。因此，唯有腳踏實地地狠抓質量，才能在日後的市場上立於不敗之地。