隨著生活水平的提高，人們裝修時，在注重實用的同時越來越重視美觀性，於是整體櫥櫃便成了眾多家庭的首選，一套櫥櫃動輒價格近萬。一旦購買的櫥櫃出現問題，不僅對購買者造成了損失，更對他們的生活造成了不便。
花近兩萬買了倆櫃子，竟都有問題
在本報開通3·15熱線之後，不少市民向本報反映在家裝中，櫥櫃出現了問題。3月7日，市民姜女士向記者反映，去年8月份，她家裝修時購買的櫥櫃和酒櫃都出現了問題，多次與銷售商交涉，卻遲遲沒有去人更換或者維修。在與該經銷商多次協商不成之後只能向本報求助。
姜女士說，她家去年在裝修的時候為了美觀，決定購買整體櫥櫃，後來在萊西三木家居購物中心的一家經銷商處購買了一套9000多元的皮阿諾牌酒櫃和一套9000多元的好百年牌整體櫥櫃，後來在酒櫃送到家後，發現酒櫃最下面一層木料上面有很多釘眼，酒櫃後面的木板上下兩端都有大洞，發現這個情況之後她經過交涉，經銷商派人到她家把上面的洞進行了修補，當時說木料沒有帶夠，要再回去取木板才能修下面的洞，卻從此一去不回，至今沒有進行維修。
同樣購於該經銷商處的櫥櫃因為是樣品櫃，所以當時經銷商說雖然不能打折，卻可以送給她一個價值 1000元的大禮包，姜女士說，在那個櫥櫃送到家之後她發現其中一個抽屜在訂購之前還好好的，現在卻被碰掉漆了，“我當時想了想，畢竟人家經銷商當時就說了這是樣品櫃，還可以送一個大禮包，所以就忍了。”姜女士接著說道，可沒想到過了經銷商說的時間之後她到那家店裡取禮包的時候卻被告知當時沒有答應送禮包，並拿出一個價值僅有一兩百塊錢的鍋，說想要禮包沒有，頂多只能送她這個鍋。“當時可把我給氣壞了，原先說好的禮包沒有了 ，竟然還拿個鍋來糊弄我。”
多次聯絡經銷商卻沒得到維修
姜女士說：“如果不是當時答應送大禮包，誰會買一個抽屜碰掉漆還不降價的樣品櫃。”經銷商現在矢口否認當初的承諾，她說，現在在該經銷商處購買的兩個櫃子都出毛病了，而且連個說法都沒有，這讓她很是生氣。
當記者問及是否有經銷商提供的給大禮包的相關證明時，她說，當時以為像皮阿諾這樣的大品牌經銷商在信譽方面應該是沒有問題的，所以也就疏忽了，“現在他們如果一定要說當時沒有答應給禮包，那我也就不要了，可他們起碼要給我把櫥櫃和酒櫃都修理好啊。”姜女士說道，她是去年臘月裡最後一次聯絡到經銷商的，當時她又提出讓經銷商派維修人員進行修理，可經銷商說很忙，沒有時間，年後更是沒有了訊息。
“原來我還想只要他們來給我維修好，這事就算完了，可他們的態度太不負責任了，他們的產品有問題，還要我像求著他們一樣一遍遍打電話聯絡。”姜女士氣憤地說，現在她要求經銷商不僅要負責維修，還要依據相關的法律法規對她進行賠償。
記者隨後撥打了皮阿諾櫥櫃萊西地區代理商的電話，據該店的工作人員說，他對這個情況不是很瞭解，等他問過售後之後再進行後續的維修等步驟。在3月9日上午，記者找姜女士瞭解問題解決情況時，姜女士告訴記者，至今櫥櫃的代理商都沒有聯絡她，更不用說解決問題了。
消費維權要注意保留相關憑證
記者瞭解到，現在很多消費者在遇到質量糾紛的時候不知道到底應該如何來保障自己的利益不受侵犯，不少人最後忍氣吞聲。記者撥打了萊西市消費者權益保護委員會的電話，消保委的工作人員告訴記者，碰到這類質量糾紛，可以憑藉購買時的相關單據以及相關能證明購買的商品當時是有質量問題的證據到消保委進行報案，他們會根據市民舉報進行相關的調查，如果發現確有其事，會採取相應的措施來保護消費者的正當權益。
來源：半島都市報