現如今，任何品牌想要立足市場，都離不開產品質量和售後服務這兩把雙刃劍，這樣的法則若用於家居圈，這兩者更是缺一不可，格外重要。如果不可兼得，那麼這必將影響消費者對其品牌的認可度。
對於集多個系統為一體的智慧家居而言，售後保障更是重中之重。縱觀目前南京智慧家居市場，由於起步晚、門檻低、標準缺失，售後服務滯後的現象並不少見，甚至在一定程度上阻礙了整個行業的發展。
技術人員專業欠缺 售後服務出現滯後
為了追求家居生活的品質，網友王先生在拿到新房後，在經過了多方對比後，最終選擇了一家規模較大的專業銷售智慧家居系統的公司，安裝了地暖系統和中央空調系統。不過在剛剛安裝完的第一年夏天，就遇到了煩心事。
“新安裝的24千瓦鍋爐，本來完全可以滿足一家五口的洗澡需求。不過還沒用上幾天，就出現了一個人洗完澡鍋爐就熄火的現象。雖然公司的技術人員很快就上門維修，不過始終都找不出問題所在，幾天下來也沒有修好，嚴重影響了家庭的正常生活。”
為此，王先生和家人在四處打聽後，又通過熟人找到了一位從事鍋爐維修多年的專業技術人員，這才把問題解決了。“不是說原來的技術人員不負責任，他們在專業方面實在不夠成熟，做不到對症下藥。這也折射出這個行業目前的現狀，只顧打折促銷賣產品，售後服務嚴重滯後和缺失。”王先生對小編說。
來源：365地產家居網
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