前言：北京的消費者李女士在一家“北京阿拉神燈家居設計有限公司”轉夢訂購了一個高檔的歐式精品櫃，然而想不到的是，高價買來的精品櫃竟然是一個地攤貨，更令人無語的是竟然退不了貨。
阿拉神燈欺顧客 高價櫃子質量極差
北京的消費者李女士2011年9月份就因為家裡的需要，訂購了一個高檔的歐式精品櫃，她是在一家名字叫做“北京阿拉丁神燈家居設計有限公司”專門定製的，但當這個精品櫃子送到家裡的時候，李女士發現這個櫃子根本就是一個地攤貨。
李女士馬上表示要退貨，對方也同意了。但是等了一個月之後，對方的業務經理卻告訴李女士一個出乎意料的結果：無法退貨。短短一個月怎麼會發生這樣的事情呢?企業是不是故意找某種理由讓李女士自認倒黴呢?李女士花了將近四萬元訂購的這個所謂的高檔精品櫃，還能不能退呢?<詳細>
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2阿拉神燈“打忽悠”顧客退貨困難
阿拉神燈“打忽悠”顧客退貨困難
根據記者的調查，一個月以後就可以退款了。這個銷售公司人員的退款承諾到底能不能夠兌現呢?如果說沒有辦法兌現的話，李女士的錢又怎麼能夠要回來呢?
李女士：等一個多月後再給他打電話的時候，他們就支支吾吾，最後他們值班經理還算不錯，他說我實話跟你說吧，我們這個公司要關門了，所以退不了你錢了。
記者：他說關門了，那麼後面有沒有上門協商退貨的事?
李女士：現在沒上班，那個經理現在也被單位解僱了。
企業真的要關門了嗎?還是隻是一個推託的藉口呢?記者在百度和谷歌搜尋，都沒有找到這家公司正規的網站，只要和這個公司有關的頁面，全部都是招聘資訊。記者選擇打開了一個時間顯示是2011年11月的網頁，應該是更新的最新的一個頁面了，裡面記錄了北京阿拉丁神燈家居公司的簡要介紹和招聘資訊：北京阿拉丁神燈家居設計有限公司，主要為客戶量身定製各式各種風格時期的傢俱製作，接受客戶的個性化採購需求，提供家居設計、燈飾、布藝地毯等圈套家庭產品的銷售設計和後期的維護。於是記者撥通了這個網頁當中留有的高小姐的手機號碼。<詳細>
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3退貨承諾難兌現 要懂退貨潛臺詞
退貨承諾難兌現 要懂退貨潛臺詞
退貨承諾：30天內可無理由退貨
潛臺詞：定製產品不在退貨範圍內
網友candexpo在杭州一個大型家居商場下單買了一組包含沙發、茶几在內的傢俱，還付清了全款，因為銷售人員告訴她“商場內執行30天內無理由退貨”的政策。回家思慮再三之後，她跟商家協商把沙發換成真皮、對茶几略作改變，並再次確認“30天內可無理由退貨”。
第二個週末，她發現另一家商場的同品牌傢俱要比她買的便宜好幾千元，想找原來的商家退貨的時候就碰上了艱難的退貨過程。商家先是以“換了真皮為定製商品”為由不同意退貨，後又說銷售人員口頭的退貨承諾不具法律效力，最後經再三協商，candexpo支付500元違約金之後才拿回了退款。
類似的看起來光鮮、實際等於一紙空文的退貨規則還有很多，比如7天無理由退還訂金，等到第七天去退錢又會告知產品已根據你的要求在做了，定製產品沒法賣給其他消費者，所以這筆損失得由消費者承擔。<詳細>
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4退貨知識：有時退貨顧客要付費
退貨知識：有時退貨顧客要付費
屬下列情況之一者，不實行“三包”服務，可酌情收費修理。
1.消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2.自行拆動造成損壞的;
3.無“三包”憑證及有效發票的，又不能證明其所購產品在“三包”有效期內的;
4.“三包”憑證型號與修理產品型號不符合或者塗改的;
5.超過“三包”責任期限的。<詳細>
結語：
“退貨”無論在哪個行業都是一件令人糾結的事情，商家糾結消費者退貨，消費者糾結商家不給退貨，家居行業也不例外。家居作為一種較大型的消費品，涉及的消費金額一般也不會低，消費者在購買之前應該儘量選購合適避免退貨，商家更應該恪守誠信經營的理念，正確對待消費者的退貨要求。
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