從家居易站倒閉看家居業電子商務

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家居易站作為家居行業電子商務的不管是先驅還是先烈,終究還是破滅了一個脆弱的夢想。於是,很多人由此懷疑家居行業的電子商務到底還有沒有希望,到底還能不能昂首闊步地走下去?

我們不妨站到一個俯覽的角度來看一下家居易站的核心。家居易站的模式實則是很不清晰的,非常類似於一個“家裝公司+團購網+網路商城”的形而上模式。具有以下特徵:

1、枯燥的資訊中介:提供大量產品名錄,試圖讓裝修業主在種類繁多的各式產中進行挑選。這與這個行業的低關注度、高專業性存在明顯矛盾。

2、偽電子商務:以體驗館結算中心作為經營核心範疇,實質上是在傳統的買賣雙方橫插了一槓子,不但不能減少裝修業主的麻煩,而且還不能提供格外有必要性的附加值。

3、照搬商品標準化高的網上商城模式:以價格便宜作為唯一賣點,背離了家居建材標準化程度低、講究空間親身體驗(摸質感、聞氣味、看色澤)的行業本質。

無論是單純的媒體模式、網上商城模式、還是線上線下結合的團購活動模式,都忽略了這個行業的獨特性,存在先天的發展瓶頸。成熟的家居電子商務模式應該結合“業主房型+品牌產品+設計師專業配套+有競爭力的價格”來打造業主的精彩生活空間。創新就是家居行業電子商務成功的原子彈。

家居行業是一個低關注度、高專業性行業,一般的業主來說一輩子也就裝修1次房子,可以說對這個行業很陌生,沒有什麼品牌消費意識,室內設計、軟裝設計對於一般業主來說是一個專業性很強的行業,業主需要的並不是自己到市場上去挑選一塊磚、一個馬桶、一套沙發、一張,他需要的是一個家、一個生活空間,一個整體解決方案。而現在基本上都是非專業人士在做專業的事情。

對於低關注度、專業性強的行業,我們可以從藥品行業得到一些啟發,嘉禾裝飾的標準化裝修基本上按照這個思路來做整合家居。藥品是個絕對的低關注度而且專業的行業,老百姓都可以去藥店買藥,但是藥品銷售量最大的不是藥店渠道,而是醫院。醫生根據病人的個體情況結合藥品的組合開出一個處方,這張處方指導了大部分藥品的銷售。我們得出這樣的結論:對於低關注度的專業性行業,單純的產品組合應該向結合業主戶型空間的解決方案升級。家居行業的電子商務如果從這個角度去創新、去考慮,必然會豁然開朗。可是很可惜,無數的家居電子商務網站都沒有站到獨特性的深層去解決問題,包括家居易站的困窘,也給了我們啟示。

值得一提的是,就在最近,新居網的“生活空間直銷”似乎站到了相當的高度,完全以不謀而合的思路在打造一個家居行業新型電子商務模式。針對家居產品標準化程度低下的問題,生活空間直銷網在全國鋪展了300多家展示體驗店面進行實體支援。首先,消費者喜歡的每一款生活空間,每一款產品,都可以直接到達其所在城市的店面檢視樣品,完全可以在整體空間效果與單件產品的紋理、質感乃至質量一概熟稔於心之後,再作出購買與否的選擇。再之,生活空間直銷網為消費者提供的全面本地化服務配套更為業界矚目:全屋傢俱“全定製宅配宅送”免費服務!亦即免費上門量房,免費方案設計,以及免費送貨安裝!這些服務保障到位與否,對於家居電子商務行業的重大意義,業者有目共睹。

家居電子商務的創新模式已經展開了後來居上的苗頭,能否真正形成爆發力,還有賴於其起步後的運作,我們不妨拭目以待。