據調查顯示，近年來中國傢俱業產值為已經超過了7000億元大關，佔全球70%的傢俱製造量，但在Alex排名前5萬的中國網站中，沒有一家傢俱電子商務平臺，而在歐美等已開發國家，網購傢俱佔了傢俱消費總量的30%。
在家居電子商務成敗的關鍵點中，線上產品的選擇， 即產品線管理， 和線下服務體系的質量應該是重點。說到產品，如何平衡線上、線下產品的價格衝突將是一大考驗。
IBM解決方案架構師陽學工介紹，IBM為企業提供全方位電子商務解決方案，主要從市場、銷售、訂單、履行四個維度為企業開闢電子商務領域。
他建議企業在試水電子商務之時，宜採取先易後難的策略，先從獨立B2C開始電子商務，待業務流程成熟後，再嘗試開展店中店模式。在執行中一切客戶為要。“電子商務客戶體驗最重要”這是企業必須謹記的。此外，產品展示、網頁速度、質量、價格、客服、物流配送速度、送貨人員素質等各個流程不可偏廢。
而精選產品則是基礎。針對網際網路主力消費人群的特點選擇品類，先從自由品牌開始，逐步拓展到其他優質品牌。從渠道融合來講，消費者希望在一個單一購買流程中是無縫跨越多個渠道，採用支援渠道精準營銷和跨渠道運營的流程和系統，提升品牌價值和客戶體驗。
再考慮的是產品規劃。結合線下的採購優勢，重點開發符合網站定位並在網際網路上銷售成熟度高的品類。線上不受展示空間限制，結合網購消費人群需求，可以適當擴充產品線，但要符合品牌定位。
價格體系的宗旨是避免衝突，但要有一定價格吸引力;線上、線下價格儘量保持一致，線上可以通過送禮品、餐券、返券的方式給消費者以實惠;通過差異化產品吸引客戶，比如引入一些只在網上銷售的品類或產品系列;建立網上的奧特萊斯專區，銷售折扣商品，吸引流量。物流體系在操作中也必須面面俱到，其宗旨是保障客戶服務水平，給客戶良好體驗;建立快速敏捷的供應鏈體系，吸取經驗，進而優化線下實體店供應鏈體系;前期可考慮藉助現有中心倉和物流配送體系，未來可拓展供應商送貨模式。
營銷體系架構要遵循系統思維，網路營銷和線下營銷相結合，網路營銷為主要推廣手段，社會化媒體營銷、EDM、SEM、聯盟、網路廣告、軟文等;結合傳統的實體店的營銷體系，推廣網上商城，線上使用者、線下會員資訊整合，建立統一的客戶檢視;挖掘客戶需求，交叉銷售，提高客戶二次購買率。
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