看傢俱樣板時，本以為自家的廚房櫃會按樣板定製，誰知收貨時，卻發現貨不對板。要求更換成樣板材料，還要補上千元。近日，禪城市民高女士遇到這等“上火”事。經昨日協商，商家願意免費更換樣板料。
禪城高女士年前在東方廣場某家居公司定製的新房櫥櫃，前兩天已安裝完畢。本是一件開心的事情，但當她進行詳細的檢查後，才發現櫥櫃的三個抽屜貨不對板。
“當時我們在定製公司現場看的樣板，櫥櫃的抽屜是道軌，牌子應該是Hettich，而現在他們給我的貨是牌子為Blum的PVC塑料輪子。”高女士說，發現貨不對板的情況後，她馬上與對方溝通，對方給的答覆是，如想要樣板材料，還要補上千元。
高女士覺得商家此舉是一種欺騙顧客的行為。“我還查看了訂單，發現裡面寫提到的材料，給的都是編碼，沒有材料名稱。而且，在做預算時，設計人員並沒跟我們說明。”高女士氣憤地說，沒有特殊說明的情況下，商家應該給她樣板的材料。
昨天上午，記者在高女士家看到了其所“投訴”的櫥櫃抽屜，隨後再到定製家居公司現場看了樣板，發現兩者確實不是同一材質。
為何貨不對板?對此問題，定製公司的相關負責人鄧小姐解釋，設計人員當時在向高女士介紹時，是幫她選擇了一個較為優惠的方式，可能高女士當時沒有聽清楚，定製的貨不是樣板的材料，所以才導致出現這個不愉快的事情。
昨天下午5時左右，鄧女士致電記者稱，經與高女士協商後，該公司同意給她免費更換樣板材料。
對於高女士的遭遇，廣東經綸律師事務所律師遊植龍表示，商家應該按樣板材料出貨，否則就是違約。
“如果不按樣板出貨，除非商家有特殊說明，在籤合同或是在做預算時就要與顧客說清楚。”因此，遊植龍提醒道，市民在定製家居時，要多留心眼，遇到像高女士一樣的情況，要提前與商家在合同或在訂單裡寫明，是否按樣板質量來做，以免發生不愉快。